协同的本质就是以人为中心，打破资源（财、物、信息、组织、流程等）之间的边界和壁垒，通过实时、异步、可追溯的沟通和管控手段， 使不同角色的人员进行相互协调，实现对各种资源最大的开发、利用和增值，最终达成共同的目标。

实时：合作双方的需要共享的信息应该在第一时间发送到对方手上，这样才能让对方在最短的时间内采取应对措施，从而获取最优化结果，或避免因时间延迟而导致损失。

异步：当合作双方传递信息时，其手头的工作不应该被干扰。在传统的诸如电话的同步方式下，双方都要停下手头的工作才能进行沟通，对效率产生很坏影响。在诸如“邮件”的异步方式下，双方可以根据自己的时间安排灵活决定何时收发信息，大大提高工作效率。

可追溯：双方合作的前提是互信，互信依赖于对双方的监督，对双方发生的行为、过程、结果都要有记录，能对过程进行追溯，才能保证合作的顺利进行。

泓博的协同管理思想的核心是过程管理。我们的软件以过程管理为核心设计思想，强调对过程进行监控， 这和财务软件、ERP软件等以刚性流程为设计思想的软件有着显著差异。从概念上来看， 过程是进程、方法；而流程是程序、步骤。过程强调对全程的把握和对关键点的监督，而流程是对每一个环节进行程序化的机械处理。 过程比流程更灵活，更适应全局管理的需要。

比如，物流活动一般包括若干个过程：运输要求采集、运输计划安排、运输执行、单证制作、费用记录、账务处理等。这些过程其内部都有相当的灵活性，同时它们相互之间又存在一定的逻辑联系。对这每一个过程设立一些“关键控制点”，使过程内部可以灵活适应自身需要，而过程之间可以相互协调，从而对整个物流业务全面控制，有效管理。

面向过程的协同管理，必须具备如下要素：

• 明确的共同目标

参与协同的各个主体都必须明确他们共同努力来完成的目标，目标完成的情况要可以量化评测。


• 可视化实时信息

参与协同的各个主体所掌握的信息应该与其他主体实时共享，以可视化的形式清晰展现。如果某个环节发生异常，其相关协作主体必须实时获得反馈。


• 异步执行

参与协同的各个主体在过程环节中能以不受外界干扰的方式灵活自主地安排自己的工作，从而最高效地利用自身的资源。


• 可核查验证的结果

每个环节都要有明确的检查点，完成的结果必须可以核查、验证。


• 跨界联动

一个主体的过程环节完成时，可以自动启动跨层级、跨部门、跨地域的其他主体与之相关联的环节，使企业内的业务链能平滑运行。


• 过程可追溯

一个主体完成其工作环节的过程都有记录，企业能方便地对其进行追溯稽核。


• 知识积累与共享

企业内部业务知识能在系统中不断积累，方便所有需要的人员查阅。